TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
BELA CHARMY
Bem-vindo à loja virtual da Bela Charmy. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A Bela Charmy (Razão Social: Maria Nubia da Silva Galvao Santos, CNPJ: 60.590.360/0001-12) é um e-commerce especializado em moda feminina, atuando nas modalidades de Varejo (consumidor final) e Atacado (lojistas e revendedores).
2. POLÍTICA DE COMPRA (VAREJO E ATACADO)
Para melhor atender nossos clientes, operamos com regras distintas dependendo do perfil de compra:
2.1. Varejo (Consumidor Final):
Não há exigência de valor mínimo ou quantidade mínima de peças.
Os preços praticados são os vigentes na “Tabela de Varejo” exibida no site.
2.2. Atacado (Revendedores/Lojistas):
Para ter acesso aos preços de Atacado, é necessário realizar um cadastro específico e, em alguns casos, aguardar a validação do CNPJ ou perfil de revenda.
Pedido Mínimo: A compra na modalidade atacado exige um mínimo de [Inserir Quantidade, ex: 12 peças] variadas no carrinho.
Caso o pedido não atinja o critério mínimo, o sistema automaticamente aplicará os valores de varejo ou impedirá a conclusão da compra nesta modalidade.
3. PAGAMENTOS
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito: Parcelamento conforme condições informadas no checkout. Sujeito à análise antifraude.
PIX: Aprovação imediata. O pedido só será reservado e preparado após a confirmação bancária.
Boleto Bancário: O prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis. O envio dos produtos ocorre apenas após essa compensação.
4. PRAZOS E ENTREGA
O prazo de entrega informado no carrinho é uma estimativa calculada pelos Correios ou Transportadora, contando a partir da postagem do pedido.
Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até [X] dias úteis (geralmente 1 a 2 dias) para separação, conferência de qualidade e embalagem dos produtos.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, fenômenos naturais ou endereços preenchidos incorretamente pelo cliente. Em caso de retorno do pacote por “Endereço Incorreto”, o novo frete será cobrado do comprador.
5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, com diretrizes específicas para garantir a higiene e qualidade das peças:
5.1. Direito de Arrependimento (Varejo):
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
A peça deve estar intacta, sem sinais de uso, sem odores, não lavada e com a etiqueta fixada.
O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado.
5.2. Trocas por Defeito:
Garantia de 30 dias para defeitos de fabricação aparentes.
Não serão aceitas trocas de peças com sinais de mau uso, lavagem inadequada ou alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas).
5.3. Trocas no Atacado:
Dada a natureza comercial da transação B2B (revenda), as trocas no atacado são realizadas exclusivamente em caso de defeito de fabricação.
Recomendamos aos revendedores que confiram a mercadoria imediatamente após o recebimento.
Não realizamos trocas de peças de atacado por motivo de “gosto” ou “tamanho”, visto que são itens adquiridos para estoque comercial.
5.4. Peças em Promoção/Outlet:
Produtos da categoria “Outlet” ou “Saldão” não possuem direito a troca, exceto em caso de defeito funcional não informado previamente.
6. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS
Fotos: Trabalhamos com fotos reais dos produtos. No entanto, as cores podem sofrer pequenas variações dependendo da calibração do monitor ou tela do celular do cliente.
Tamanhos: Disponibilizamos uma tabela de medidas aproximadas. Como trabalhamos com diversos fornecedores e modelagens, pequenas variações de centímetros podem ocorrer.
7. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
A Bela Charmy reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços e conformidade legal. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.